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針對產品使用、安全問題、內容建議與生態接入，可透過您實際取得 TokenPocket 的官方服務入口提交資訊。請勿相信搜尋結果中的陌生帳號。

重點內容

支援範圍

依照問題類型提供清楚描述，有助於判斷需要查看的網路、交易或操作步驟。

說明使用情境、目前流程與希望改善的具體位置。

提供可公開的網站域名、合約地址或交易雜湊，不提交敏感資料。

整理網路、專案、合約與技術文件，確保內容真實可驗證。

描述連接、網路切換、簽名或錯誤處理情境。

重點內容

避免只寫「無法使用」，提供可核對資訊能更快定位情境。

您原本希望完成的操作，例如轉帳、連接或取消授權。

依序描述已完成的操作與出現問題的位置。

可附網路名稱、交易雜湊、合約地址或錯誤文字。

移除助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 與裝置密碼。

重點內容

TokenPocket 不會在沒有正式公告的情況下要求使用者聯絡陌生電話、郵箱或社群帳號。

敏感資料永遠不需要提交

任何支援流程都不應索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。遇到索取行為，請立即停止。

操作前請再次確認

進行轉帳、簽名、授權、兌換或跨鏈操作前，請自行核對地址、網路、金額、費用與權限範圍。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰。